4月29日，胖东来发布了一份关于“博主惊梦人发布探店观点”的说明，回应其提出的“249元奢侈品毛巾”、“令人失望”和“走不出河南”等观点。
胖东来指出，该博主发布了多条对胖东来门店实地探访的视频。对于这些视频中的观点，胖东来认为其中存在对经营初心和理念的歪曲解读、盲目猜测以及不负责任甚至污蔑性的言论，严重侵害了胖东来的品牌和社会信任。因此，胖东来已启动依法维权程序，严肃追责。
针对产品价格问题，胖东来表示以保障民生和合理毛利为核心，有严格规范的商品定价标准，明确禁止暴利。品牌商品遵循品牌定价标准，尊重品牌价值。对于产品的价格、质量及价值方面的经营问题，胖东来计划后续公示定价及毛利率，并逐步实现通过二维码扫描即可查看的服务功能。
胖东来还提到，博主未经落实调查就提出的“商品溢价高”、“质疑走不出河南”、“质疑员工工资”和“要求员工购买”等不实言论，已经对胖东来品牌造成严重伤害，并对社会造成了误导和不良影响。胖东来会坚定维护自身权益并追究法律责任。
针对博主反馈的问题，胖东来表示会进行严谨的落实和完善。
事件起因于博主“惊梦人”发布的系列探店视频。该博主在实地探访许昌5家胖东来门店后指出，店内既有平价的玻璃水、洗衣液，也存在标价249元的高价毛巾。他认为这种定价反差与胖东来“平价惠民”的口碑不符，并质疑其存在“定价滤镜”，可能误导消费者。此外，该博主还披露曾与一位被描述为品牌管理负责人的人员进行了52分钟的沟通。他对该人员的专业态度表示失望，并据此质疑胖东来的选品和供货商策略，称这是其难以向外扩张的原因之一。
