特斯拉回应女子30多万买到老款车 双方曾达成共识

一个月前，宋女士在四川乐山特斯拉中心下单了一辆Model Y长续航全轮驱动版，约定在海口提车。12月8日，宋女士前往提车时发现该车是2025年6月出厂的，而同年7月该款车已进行升级，电池续航增加但售价不变。宋女士表示销售人员未提前告知这一信息，且订购协议由销售人员录入生成，没有让她签字确认。因此她拒绝提车，并要求特斯拉退还1000元定金，同时赔偿往返海口提车的交通和住宿等实际损失5000元。

特斯拉方面回应称，经核实，客户为缩短提车等待时间，自愿决定放弃首笔期货订单，转为购买已出厂现车，双方在线下对提现车已达成明确共识。合同中出现的“2025-02”字样，系用于区分生产日期的批次代码，交付车辆符合订单约定。当事员工在协助客户紧急下单时，未严格执行标准确认流程，公司已对该员工做出严肃处理，并将在内部强化合规培训，杜绝此类疏忽。目前正积极与客户沟通，争取达成双方满意的解决方案。

今年7月，特斯拉Model 3长续航版本和焕新Model Y长续航版迎来升级。前者售价上调至28.55万元，后者售价保持31.35万元不变。焕新Model Y长续航版和Model 3长续航版升级了新款电池方案，续航有所增加，其中Model Y长续航版从719km升级到750km，Model 3长续航从713km变成753km。

特斯拉焕新Model Y于今年1月发布，新车借鉴了赛博越野旅行车、赛博无人电动车中的设计灵感，整车造型更硬朗，线条更流畅。新车的前脸造型、前后大灯、尾部扩散器、轮毂及后视镜均为全新设计，其中尾部搭载了全球首创的漫反射式尾灯。新车尺寸为4,797×2,129（1982）×1,624mm，新增环绕式氛围灯、前排座椅通风，后排座椅加长15mm，还配备了镀银涂层的全景玻璃车顶，防晒隔热能力升级。其他方面，焕新Model Y配备16个扬声器，全系标配远端安全气囊、AI 4硬件，全车8个摄像头。