索要好评成商家内卷新赛道 好评压力下的服务乱象。健身私教课结束后，教练让李想在某平台上给他写好评。尽管李想有些不好意思拒绝，但教练还是直接拿过他的手机，删删改改写了三分钟才结束。这种情况在课程、酒店、餐饮等行业越来越普遍。
好评不仅是消费者选择服务的参考标准，也是平台为服务推流的重要依据，直接影响服务提供者的收益。不少服务提供者通过主动索要好评、设置员工好评绩效，甚至让利刷单等行为提升好评率。例如，河南郑州某酒店前台每天都会重复数十次的话术：“退房后在平台写15字带图五星好评，可以赠送免费早餐。”这是酒店为了提高好评率而给员工设定的任务。一些酒店还会通过升级房型、提供生日服务等方式来换取顾客的好评。
在北京经营一家按摩店的王先生要求员工尽可能向顾客索要“优质好评”，即100字以上的带图五星好评，以帮助提高店铺口碑和增加流量。类似的情况在旅行住店、外出用餐、休闲娱乐等各种服务中普遍存在。有研究机构调查显示，当遇到服务者要求好评时，只有少数人会无论服务如何直接给出好评，超过一半的人会如实评价，还有部分人会产生反感，反而给出差评。
对于一些入驻生活服务类平台的商家而言，更高的好评率意味着店铺在平台上有更靠前的排名和更高的曝光量。例如，在租房平台，客户评价与个人成交量等因素一起作为平台给中介派单的标准之一。如果一位中介获得的好评越多，他被分配优质客户的概率就越高。此外，店铺开业初期，平台会给商家设置一定的流水任务，而此时店铺资源有限，无法获得足够的曝光度，因此店铺只能采取“让利刷单”的方式，即雇人在店内消费并打出好评。
