10月31日晚8时许，长沙市开福区通泰街街道一店铺临时搭建的脚手架发生局部垮塌。应急、公安、消防等部门立即赶赴现场开展救援。事故导致四人受伤，其中两名女孩不幸遇难，分别为19岁的在读大学生和24岁的已工作女性。
11月2日下午3时左右，记者走访现场发现，事发街道已被路障封锁，禁止通行。附近商户透露，事发后道路便被封锁。同日晚6时许，路障逐渐解除，恢复通行。
次日，遇难的19岁女孩颖颖的父亲杨彰表示，女儿与自己关系亲密，事发时间距女儿离家仅隔3小时，他难以接受突然的死讯。他强调网上关于赔偿的说法是谣言，目前他更关心事故调查结果，希望责任方担责。
记者抵达潮宗街历史文化街区时，通往事发路段三贵街的每个路口都已被路障封锁。值班警员守在路障前维持秩序，引导行人绕行。街道入口处有公交车停放，遮挡围观人群视线，另有救护车停靠，医护人员待命。路障外能清晰听见哭声，透过缝隙可见家属们正在祭奠。
附近商户陈女士回忆，事发当晚是个异常忙碌的晚上，许多年轻人来到这条网红街道。她的商铺距离事发地约50米，因为人群过于拥堵，她没能看清现场情况。陈女士关注着事件的后续发展，并对死伤者表示惋惜。她提到，事发之后，潮宗街的热度有所下降，封路影响了商户的营业。
傍晚6时许，随着家属离场，封锁路障陆续被撤除，记者随围观人群进入三贵街。潮宗街文化街景区内部的石板道路十分狭窄，事发建筑高两层，为预制板构件的楼层，已被围挡，可见工人作业，并悬挂了施工提示牌。据此前网传图片，事发建筑在10月31日仅用白布对施工现场进行了遮罩，上面写有招商咨询字样，设置有路障隔离。
