10月31日晚,一名网友在社交平台分享称,自己在某电商平台花费37.9元购买了一张椅子,收到的却是一张产品图纸。目前,涉事店铺已暂停营业,也无法在平台搜索到,相关商品链接显示“已抢光”。

11月4日,马先生表示他在某电商平台上看到一款标价29.9元的“人体工程学椅子”,随后点进链接下单了标价为37.9元的款式。付款之后,他有些怀疑,主动联系店铺客服询问是否购买的是完整的椅子。客服迅速回复称购买的是完整的椅子实物,不是图纸。然而,收到快递后,他发现里面只有一张标注详细产品尺寸的图纸,备注中还写着“因人工测量会有1-3cm偏差”。

马先生提供的购买信息中,商品选项后方标注有“图纸出样”字样。他表示,购买时商品描述内容较长,“图纸出样”几个字位置靠后,自己未能留意。收货后联系客服时才发现,此前回复“不是图纸”的是AI智能客服,并非人工回复。

在马先生发布的视频评论区,有网友晒出该商品评价截图,图上显示多名消费者反映收到图纸。马先生称,购买椅子时尚未出现这些评价,是近期商品陆续发货后才出现类似反馈。
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