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4S店回应奔驰进店维修被水浸 双方达成检查协议

2026-03-20 10:43140鼎巢网南方都市报

近日,中山市民李先生将奔驰轿车送至4S店维修,不料维修后工作人员关窗不慎,一场大雨导致车内进水,座椅、靠垫全部浸湿。李先生称,4S店起初口头答应赔偿,但后来反悔。最终,双方达成协议,门店免费拆开座椅进行全面检查,确认是否有渗水痕迹,并与未入水的同一车型进行对比,如果发现渗水,将免费更换受影响部件。

2月底,李先生将车辆送至4S店进行维修。维修后车辆被放置在户外停车场,工作人员没有将车窗关严。随后的大雨导致车内坐垫、靠背等物品全部浸湿。李先生希望门店能更换这些价值在1万元内的浸湿物品,但对方拒绝了这一要求。据李先生讲述,事发后当事工作人员曾自费赔偿1000元给他,但他认为车辆进水可能影响后续使用,而且异味难以消除,于是拒绝了这一方案。

李先生表示,在警察调解下,双方曾达成初步协议,如果检测后车辆没有其他问题,就赔1000元了结。但当4S店对车辆进行检测后,发现有几个部件需要更换,门店只愿意清洗异味,不予免费更换部件。对于李先生的指责,4S店工作人员表示存在误会,检测发现车内的电子元件并未因进水损坏,因此不能免费维修,但可以拆出来做清洗。

李先生认为进水后会影响车价,仅清洗无法消除隐患。经过现场调解,双方最终达成折中方案:免费拆开座椅进行全面检查,确认是否有渗水痕迹,并与未入水的同一车型进行对比,如果发现渗水,将免费更换受影响部件。4S店负责人表示会去除异味,并再次检查,若发现水痕,会更换相应部件。

律师袁景潮建议,对于车辆价值贬损说法不一的情况,可以委托有资质的第三方检测机构进行价格评估。如果需要法律维权,法院方面也会以价格鉴定结论作为判赔的依据。

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