北京市旅行社投诉量前十名单 服务质量问题频发

北京市公布了2026年3月2日至3月8日旅行社投诉量排名前十的名单。这些旅行社收到的投诉主要涉及行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、增加付费项目和购物店或延长购物时间、导游服务等问题。

尚都青旅（北京）国际旅游有限责任公司连续两周进入投诉前十名，自3月15日起其北京市旅游团队电子行程单系统备案权限将被暂停。其他上榜旅行社也因存在违法违规问题或投诉较多，已被暂停了该系统的备案权限，目前暂不具备组织安排团队游客实际出游的相关资格，建议谨慎报名参团旅游。

北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业及在线旅游平台选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。为提升市民和游客对网上报名参加团队旅游的“防坑”能力，文旅局编写了《网上参团旅游“防坑”温馨提示》，从网上咨询到投诉举报等各个环节提供指导。相关内容可登录北京市文化和旅游局官方网站查询。

如需查询北京注册旅行社信用等级，请访问北京市文化和旅游局官方网站，在“业务系统”栏目下点击进入“北京市文化和旅游行业信用信息网”，再点击“信用档案”，输入旅行社名称进行查询。初始信用等级为“C级”，“A级”最高，“B级”良好，“D级”最差。请务必选择信用等级高的旅行社参团旅游。

对于信用等级为“D级”的旅行社，北京市文化和旅游局已暂停其北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。如果选择了这类旅行社参团，请让导游出示旅游团的电子行程单二维码，并现场扫描验证信息是否与旅游合同相符。如无法出示二维码或信息不符，可能涉嫌违规行为。请收集相关证据材料并及时向相关部门举报。