照护“一老一小”如何减负 家政服务需求升级

姚劲波指出，我国人口老龄化、少子化趋势明显，家政服务业在“一老一小”照护中作用关键。随着老龄化加快、家庭小型化，家政服务正从“补充型需求”转向“基础型民生服务”。过去人们关心的是能否请到人，现在更关注能否请到专业的人，这标志着行业的质变已经开始。

尽管政策频出，但行业仍面临需求多元与供给碎片化、非标准化的难点，供需潜力巨大。市场数据显示，家政需求正呈现爆发式增长与结构性升级的双重特征。58同城平台上的数据表明，家政服务尤其是“一老一小”的照护需求，正从一个“可选项”变为千家万户的“必需品”。据58到家数据显示，2025年护老保姆、育儿嫂需求同比分别增长21%和23%。2026年春节后，家政服务需求进一步集中释放，订单量同比增长36%，一线城市需求环比暴涨超过87%，甚至在一些下沉市场，需求增幅达到了3到5倍。这些数据反映出无数双职工家庭在复工后对专业、可靠照护服务的迫切需求。

与需求上涨同步的是，家政从业者的职业热情和专业追求也空前高涨。58到家数据显示，春节后报名参加各类技能培训的从业者数量同比增长超过3倍。“儿童成长陪伴师”“居家整理师”“老人康复师”等专业化课程报名尤为踊跃，已成为市场增长新亮点。这传递出一个清晰的信号：从业者不再只做“保洁做饭”，他们正在主动学习，积极从基础“劳力者”向专业服务人才转变，行业正从“规模扩张”向“质量提升”快速转型。

姚劲波建议将雇用保姆费用纳入个人所得税专项附加扣除，按每年2万至3万元限额执行，与现有养老、育幼个税抵扣形成协同，减轻家庭负担，引导行业规范化发展。他还呼吁加快推动家政与养老服务融合发展，支持家政企业进入专业养老体系，借助数字平台提升匹配效率，让找服务像点外卖一样方便高效；鼓励企业在居家养老技术与服务模式上加大投入，把“具身智能”这些新技术用到居家养老里，用科技让服务更贴心。他表示，我国超过90%的老人选择居家养老，这让他们在很大程度上需要依赖专业的家政服务。服务必须跟着需求走。