12306回应女子买到单人独座 实为残疾人专座安排

1月25日，有网友发帖称自己在二等座买到了动车的独享单人专座，更意外的是，该列车座位方向与运行方向相反。她从乘务员处得知当天是该车次最后一次运行。1月26日，12306客服人员表示，此类“单人独座”实为残疾人专用座位，若无残疾人购票则会安排给其他旅客。不过，目前已查询不到该车次的运行信息。

发帖人范女士乘坐的是D1681／4次列车（扬州至呼和浩特东），她在德州东上车、太原下车，购买的是二等座。上车后她发现自己的座位是独立的单人座，旁边可放置行李，小桌板较长，且座位后方配有充电插座，而其他座位下似乎没有。范女士觉得空间比较宽敞，不用担心影响别人走路。

令她意外的是，列车运行方向与座椅朝向相反，应该是老车厢，座位都固定在地板上，不能调转方向。她还从乘务员处得知，25日是该车次的最后一次运行，第二天就没有这趟车了。乘务员说这条线路以后没有这趟车次了，但不确定车辆是否会调到其他线路。

1月26日，12306客服人员表示，系统中已无法查询到该车次信息，并解释“单人独座”通常位于7号车厢，是残疾人专用座位，空间较大，方便放置轮椅。若无相应旅客购票，会开放给其他乘客。针对座位方向与列车运行方向相反的情况，客服说明这是因为列车车底较旧，座椅为固定式无法调节。她还补充道，26日起已经调图升级，开始实行新运行图了，现在没有这趟车的信息了。