12月21日，贵州遵义市播州区水务局发布情况通报，回应九珑台小区自来水变蓝事件。通报称已成立处置工作组，采取应急措施，并将水样送往权威机构检测。
业主反映小区自来水管流出蓝色液体。从4月18日开始，每次出现蓝水时，陈先生家都有这种情况。九珑台小区是一个在2024年陆续交房的新小区，约有300户居民入住。早在今年4月，就有业主发现家中自来水呈现异常蓝色，并向物业及供水方——遵义市播州区龙庆供水有限责任公司反映。断断续续出现蓝水，一段时间不开自来水后再开就会有这样的情况，开水后一般持续几分钟后颜色恢复正常。蓝水没有明显异味，但静置一段时间会有明显蓝色沉淀物。
据多位业主陈述，在长达数月的时间里，自来水公司给出的解释始终是“洁厕灵反水”，并不断在业主群内询问哪家在使用洁厕灵。熊先生回忆，拖到了7月份，蓝水还在持续出现。在此期间，自来水公司曾多次取样，但出具的检测报告均显示水质“合格”“澄清”的结果。这一结果与业主亲眼所见的蓝色水体严重不符。陈先生愤慨地指出，他们采样是采的蓝色液体，送检却是澄清液体。被逼问后，他们找了个牵强的理由，说是检测公司要过滤后再检。
转折发生在11月底。有业主将“蓝水”视频发布在社交平台，引发舆论关注后，事情开始急速推进。12月5日晚，有业主发现小区内有工人在夜间拆卸供水管道。出于疑虑，业主上前查看并触摸了拆下的管道，发现内壁附着大量湿滑、有颜色的油漆状物质。随后，自来水公司在几天内将小区公共区域的供水管道全部更换为304不锈钢管。在业主的强烈要求下，自来水公司于12月中旬组织小区居民前往遵义医科大学第二附属医院进行体检。首批参与体检的超过200人。首批体检报告出炉，有20多名业主出现了肺结节、钙化等问题。熊先生说，他邻居的妻子体检后还发现肝脏存在一个约两三公分的包块。
