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海航回应乘客高烧退票被扣328元 乘客医药费不足200退票遭海航拒绝

2025-12-10 13:03120鼎巢网微博

近日,小王(化名)原计划坐海南航空从广州飞往济南,却在出发当天凌晨,突发喉咙痛,头痛,高烧38度5进了急诊!她第一时间办理退票,上传了三甲医院的病历和收费凭证,不料海航以“医药费未达200元”为由拒绝全额退款,最终仍扣除了328元手续费。

海航回应乘客高烧退票被扣328元 乘客医药费不足200退票遭海航拒绝

小王认为,仅凭200元的医药费门槛判断是否适合乘机,并不合理。她当时高烧不退,实际医药费仅118元。在查询了多家航司规定后,她发现国航、东航、南航等航司并未对发票金额设置明确的下限,仅川航要求不低于50元。因此,她质疑海航设定的200元标准过高。

据海南航空官网显示,自2025年9月起实施的《因病退改规则》中明确要求,乘客须提供金额不低于200元的医疗收费发票。这样的规定,你觉得合理吗?

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