骑手电动自行车平均时速不超15公里 新国标保障配送员权益！针对配送员权益保障，市场监管总局近日发布实施了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，简称“外卖新国标”。该标准旨在解决外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及配送员权益保障不足等问题。
外卖新国标聚焦平台用工管理，强化配送员权益保障。在劳动强度、职业关怀和社会保障等方面提出了具体要求，如合理确定劳动时间、完善职业培训体系、探索多元保障方式等，以健全配送员权益保障机制。
在外卖新国标中，平台应合理限定配送员接单时长，建立连续接单后的疲劳提示与强制休息机制。不得通过算法或冲单奖励方式强制或变相强制配送员超时劳动。具体措施包括：限定配送员每天接单时长原则上不超过8小时，超过8小时后应向其发出是否继续接单的提示；连续接单时长超过4小时的配送员会收到疲劳提示，并在20分钟内停止推送订单；不应通过算法或冲单奖等方式强制配送员超时劳动；合理设置同时接单量并允许配送员下调选择权；每周至少有一天休息时间；设置绩效奖、全勤奖等奖励措施时，应保障配送员享有平均每周至少休息一天的权利；依法依规保障配送员节假日的休息权；对于不完全符合确立劳动关系情形的，不应进行强制排班或按接单任务量考核。
调度算法方面，外卖新国标规定，外卖平台应综合考虑路况、天气、爬楼等因素，科学规划配送路径，计算配送时间时，电动自行车的平均时速不应超过15公里/小时。外卖平台应持续优化调度算法，避免因不合理调度导致配送员配送时间挤压、配送超时、劳动时间过长和劳动强度过大。对于商户出餐超时订单，外卖平台应对该订单及配送员当时已接的其他有超时风险的订单进行补时，并允许配送员免费转出订单、无责取消接单。此外，外卖平台宜对配送员配送订单过程中逆行、闯红灯、超速行驶等行为进行实时监控和警示提醒。
