1万多包裹损毁物流只赔3千8 交易凭证能否证明？

小林在杭州四季青一家服装城做打包工，他把两个包裹通过物流寄给客户，结果客户没收到，物流方面说包裹损毁了......小林说，两个包裹分别保价500元，但他有相关交易凭证能证明实际价值，但物流方面不愿按照实际价值来赔。