问题充电宝被召回135万余件 三企业积极响应

9月25日上午，市场监管总局召开专题新闻发布会，介绍了今年以来工业产品质量安全监管重点工作情况。会上，市场监管总局质量发展局副局长雷光程表示，针对多起充电宝产品自燃事故，在市场监管部门调查影响下，深圳罗马仕科技有限公司、安克创新科技股份有限公司以及小米通讯技术有限公司对存在安全隐患的充电宝产品实施召回，涉及数量共计135万余件。

市场监管总局高度重视充电宝产品安全问题。针对多起自燃事故，总局成立充电宝召回督导组赴广东、江苏等地进行督导，组织广东、湖南、北京等11个省（市）市场监管部门开展线索排查、缺陷调查和召回工作。在市场监管部门调查影响下，上述三家公司共召回135万余件存在安全隐患的充电宝产品。

在充电宝产品召回监管方面，市场监管总局督促企业严格落实召回规定。截至目前，罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件，退款金额2283.7万元；安克创新公司累计召回56.5万件，完成消费者退款8566.4万元；小米公司累计召回1.7万件，完成消费者退款270万元。

市场监管总局还加大了线上召回监管力度，并做好召回后续监督工作。督促企业严格执行召回计划，畅通召回渠道，协调企业选择固定合作的快递公司，为退货渠道不畅的消费者提供上门收件服务。同时，规范召回产品的无害化处理流程，建议企业指导消费者对移动电源无害化处理后直接退款、无需寄回。

针对罗马仕网店保证金不足导致消费者排队登记退款的情况，市场监管总局协调相关部门帮扶罗马仕公司积极应对。截至目前，罗马仕公司因资金短缺对消费者排队登记退款的现象已全部动态清零，切实保障了用户权益。